Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng af99

1 Điều khoản chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") và nền tảng af99 ("af99", "Chúng tôi", "Công ty"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn sử dụng tất cả các dịch vụ, sản phẩm và nội dung có sẵn trên nền tảng af99 tại địa chỉ af99.one và các nền tảng liên quan.

Dịch vụ của af99 bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, tài xỉu và các trò chơi giải trí trực tuyến khác. Tất cả các dịch vụ này được điều chỉnh bởi Thỏa thuận này cùng với các chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo nguyên tắc thiện chí, nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả người chơi và nền tảng. af99 cam kết vận hành dịch vụ theo các tiêu chuẩn minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.

---

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của af99 và sử dụng dịch vụ, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. af99 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chưa đủ tuổi – mọi tài khoản phát hiện vi phạm điều kiện này sẽ bị khóa và số dư bị thu hồi ngay lập tức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế pháp lý nào ngăn cản việc tham gia hoạt động giải trí trực tuyến.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản af99. Việc đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. af99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Số điện thoại hợp lệ: Bạn phải cung cấp số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để xác minh tài khoản và nhận thông báo bảo mật.

---

3 Tài khoản người dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. af99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trách nhiệm của người dùng đối với tài khoản:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình
• Thông báo ngay cho af99 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hay script để thao tác với tài khoản
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo thông tin luôn chính xác

af99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích gần đây và ảnh chân dung với tài liệu.

---

4 Nạp tiền và thanh toán

af99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý trong vòng 60 giây.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: Theo giới hạn của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ)
• Phí giao dịch: af99 không tính phí nạp tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng tiền nạp vào af99 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố

---

5 Rút tiền thắng

af99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền của người chơi trong thời gian ngắn nhất có thể, thông thường từ 3 đến 10 phút đối với các giao dịch thông thường qua ví điện tử.

Điều kiện để rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ
• Số dư tài khoản đủ để thực hiện yêu cầu rút (tối thiểu 100.000 VNĐ)
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (áp dụng cho một số trường hợp)
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) đối với số tiền thưởng khuyến mãi
• Tài khoản không trong trạng thái bị tạm khóa hoặc đang điều tra

af99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài từ 1 đến 3 ngày làm việc.

---

6 Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy bỏ. Kết quả của tất cả trò chơi casino và cược thể thao tại af99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi sự kiện thực tế trong thế giới thực (đối với cá cược thể thao).

• af99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, lỗi dữ liệu hoặc bằng chứng gian lận rõ ràng
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc trong phần thông tin trò chơi
• af99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. af99 không tư vấn chiến lược cược
• Kết quả cược được ghi nhận theo giờ server của af99 (múi giờ GMT+7, tức giờ Việt Nam)

---

7 Khuyến mãi và thưởng

af99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và phần thưởng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể.

Quy định chung về khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện này được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi
• Thời hạn sử dụng: Tất cả tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản
• Không chồng chéo khuyến mãi: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác
• Quyền từ chối: af99 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm đặt cược đối nghịch để đáp ứng điều kiện vòng cược
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Thưởng chào mừng và một số khuyến mãi nhất định chỉ áp dụng một lần cho mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị

---

8 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng af99 và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để trục lợi – người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho af99 ngay khi phát hiện
• Thông đồng giữa nhiều tài khoản để gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng af99 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không văn minh với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong các tranh chấp hoặc khiếu nại
• Sử dụng tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi

---

9 Chơi có trách nhiệm

af99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc, nếu không được kiểm soát, có thể gây hại cho người chơi và gia đình họ. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi quản lý hành vi chơi của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại af99:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi với nhắc nhở tự động khi đạt mốc
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian này, không thể đăng nhập hoặc nạp tiền
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn không thể đảo ngược. Người chơi chọn tùy chọn này sẽ không thể tạo tài khoản mới tại af99
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên

Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi của mình hoặc người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ af99 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của af99.

---

10 Bảo mật thông tin

af99 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo quy định tại Chính sách Bảo mật riêng biệt. Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

af99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc được người chơi đồng ý rõ ràng.

---

11 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, af99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ af99, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lịch hoặc sự cố kỹ thuật bất ngờ
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, vốn là rủi ro người chơi tự chấp nhận
• Thiệt hại do lỗi kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết với nền tảng af99

Trách nhiệm tối đa của af99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

---

12 Chấm dứt tài khoản

af99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo
• Tham gia vào hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục không có giao dịch)

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ af99. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

---

13 Thay đổi điều khoản

af99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ af99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.

---

14 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ af99, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng af99 – phản hồi trong vòng 2 phút
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi nội dung chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua email để chúng tôi có thể điều tra và phản hồi đầy đủ trong thời gian sớm nhất. af99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.